Compañías de seguros

Entre las numerosas compañías de seguros que operan en el mercado se pueden diferenciar dos tipos fundamentales: las compañías de seguros tradicionales y las de venta directa. La diferencia entre unas y otras radica en su forma de operar y en la relación que tienen con los asegurados.

Las primeras -las de toda la vida- siguen siendo el canal favorito de los conductores españoles a la hora de contratar sus seguros de coche y las que concentran la mayor parte de la cuota de mercado en el sector del seguro de coche.

Sin embargo, Internet es el canal de venta de seguros de coche que más crece, ganando peso frente a los mediadores, que pierden.

AXA, Mapfre, Generali, Allianz, Reale, Pelayo o Liberty son algunas de las compañías de seguros tradicionales que operan en el mercado español. Estas aseguradoras venden sus productos a través de su estructura de oficinas y agentes repartidos por toda la geografía nacional, a la que puedes acudir para pedir información, solicitar asesoramiento personalizado o contratar un seguro.

Esta atención personal es, junto a una más amplia red de peritos y talleres, el principal punto fuerte de este tipo de compañías de seguros y el que hace que muchos conductores se decanten por contratar su seguro con ellas, pese al mayor coste que en ocasiones tienen sus primas debido al coste que implica mantener una red comercial.

No obstante, hay que tener en cuenta que las compañías de seguros determinan la prima de cada conductor en función de numerosos factores, como la edad, la experiencia al volante, el uso que se va a dar al coche, la potencia del mismo o el historial de conducción. Y, dependiendo de tu perfil, la mejor compañía de seguros para ti será una u otra, en función del tipo de cliente al que se dirijan.

Algunas compañías de seguros tradicionales, conscientes de la importancia creciente de Internet en la venta de seguros, se han centrado en la creación de sus propias compañías de venta directa. Por ejemplo, la compañía de seguros Mapfre ha creado Verti, AXA ha puesto en marcha Direct Seguros, Liberty Seguros ha hecho lo mismo con Génesis o Grupo Allianz ha lanzado Fénix Directo. También pertenecen a este tipo de aseguradoras Línea Directa, Nuez y Balumba.

Estas compañías de seguros se caracterizan porque utilizan un modelo de negocio basado en el trato directo con el cliente, pero sin la intervención de mediadores, aprovechando las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías. La relación de estas compañías con el usuario se realiza a través del teléfono, Internet o cualquier otro medio de comunicación a distancia, que elimina la necesidad de acudir a una oficina o reunirse presencialmente con un asesor. Y no sólo en el momento de la consulta o contratación de tu póliza, también para la realización de cualquier gestión de tu seguro.

Todo esto les permite prescindir de los altos costes que supone mantener una red de oficinas y de intermediarios y, por tanto, ofrecer pólizas con un precio más competitivo. Además de unas primas por lo general más baratas, los usuarios que contratan a través de Internet pueden beneficiarse de otras ventajas que no ofrece el canal clásico. Por ejemplo, la comodidad y mayor flexibilidad de contratación que conlleva su mejor accesibilidad (sólo se necesita un ordenador y una conexión a internet). Esto, a su vez, supone un ahorro de tiempo, ya que se evitan desplazamientos.

No obstante, el precio no debe ser el único criterio que debes valorar a la hora de elegir aseguradora. Es fundamental que la póliza que contrates se ajuste a tus necesidades reales e incluya todas las garantías que puedes precisar en algún momento.

Cada compañía de seguros dispone de su propia gama de productos y las coberturas pueden variar bastante de una a otra. De hecho, mientras algunas ofrecen unas completas garantías (incluso en sus modalidades más básicas), otras carecen de coberturas que pueden ser interesantes para el asegurado. Por eso, antes de decantarte por una u otra aseguradora, comprueba que el seguro que vas a contratar incluye las coberturas que vas a necesitar. Sólo así, podrás evitar disgustos en el futuro.