Contratar un seguro por Internet es más cómodo y fácil para muchos clientes que por el medio tradicional. Este se debe a que supone un menor coste de tiempo para realizarlo y además se puede tramitar sin desplazarse de casa.
Por otro lado, cada vez son más las aseguradoras que vía online ofrecen a sus clientes la posibilidad de comprar y comparar diferentes productos, coberturas y precios.
La contratación de un seguro por Internet se puede realizar a través de la página web oficial de la compañía aseguradora, menos con Allianz que tiene que ser a través de alguno de sus agentes.
Toda la información:
Documentación necesaria para contratar un seguro por Internet
La documentación necesaria dependerá del tipo de seguro que deseemos solicitar.
Los principales seguros que podemos encontrar en la web para contratar de manera online son de seguros de coche, moto, vida, salud y hogar.
En el caso del seguro de hogar, necesitaremos documentos donde se acredite la dirección, los datos acerca de los metros cuadrados de la vivienda y el año de construcción.
En cambio, si queremos contratar un seguro de coche/moto, será necesario el DNI o tarjeta de residencia, la ficha técnica del vehículo, el permiso de circulación, el permiso de conducir, recibo del seguro anterior y un número de cuenta donde domiciliar el seguro.
Por otro lado, en el caso de que deseemos un seguro de salud, será necesario el DNI, una declaración del estado de salud, cuestionario sobre historial médico y hábitos de vida.
Hay que indicar que la documentación requerida variará entre las diferentes compañías de seguros.
Ventajas de contratar un seguro por Internet
- Comodidad: puedes contratarlo desde cualquier lugar y en cualquier momento
- Ahorro de tiempo: no tienes que desplazarte a hablar con mediadores de cada compañía aseguradora, sólo tienes que rellenar un formulario. Además puedes conocer nuevas compañías que desconocías.
- Ofertas online: los precios ofrecidos por la página web suelen ser más baratos que mediante un intermediario.
- La información proporcionada por Internet se encuentra protegida, los datos personales son privados, no se comparte con terceros como en el caso de acudir a una agente de seguros.
- Chat en vivo: plataforma que permite al cliente actualizar su póliza, realizar preguntas y presentar quejas de manera formal.
- La modalidad de pago: la prima se puede pagar mediante tarjetas de crédito, cheques bancarios y banca por internet.
- Copia electrónica de la póliza de seguro con un certificado de pago de las primas.
- En caso de dudas acerca del seguro que deseamos contratar, la compañía aseguradora cuenta con un servicio telefónico que permite a sus clientes detallar y consultar las dudas que puedan tener.
Inconvenientes de contratar un seguro por Internet
- No hay un agente intermediador que nos aconseje y asesore, excepto con Allianz.
- Las pólizas muy personalizadas es mejor contratarlas con un agente de seguros, como pasa con Allianz.
- Muchas tarificadoras no permiten la contratación directa.
Detalles a tener en cuenta a la hora de contratar un seguro por Internet
- La mayoría de comparadores de seguros son simplemente orientativos, es necesaria mucha más información de la que te solicitan para poder calcular el precio
- El precio resultante no es el definitivo, hay diferencias de coberturas entre las diferentes compañías aseguradoras.
- A la hora de introducir los datos personales es importante leer los avisos legales, la política de privacidad o la información de contacto de la página web.
- Una vez contratado el seguro recibiremos un certificado de validación de la operación. Este documento de cobertura de Responsabilidad Civil (cubre daños físicos y materiales a terceros) tiene una validez de 15 días siempre y cuando el pago se haya realizado correctamente mientras la aseguradora analiza la información aportada y acepta el riesgo del contrato.
- En 15 días deberemos recibir la documentación definitiva.
- El recibo del banco es el documento acreditativo de que la póliza contratada se encuentra en vigor.
- Una correduría no puede expedir un duplicado de un recibo hasta pasados 56 días reglamentarios en los que el cliente tiene derecho a devolverlo.
Claves para contratar un seguro por internet
Comprueba la seguridad del sitio web
En la barra del navegador deberá estar activo el protocolo de seguridad https:// delante de la URL de la página web, que también aparece indicado con un icono en forma de candado.
Precio definitivo
Asegúrate de que el tarificador que estés usando sea fiable y te pida los datos básicos necesarios para poder ofrecerte una tarifa. Las aseguradoras necesitan saber, por ejemplo, qué edad tienes, en caso de seguro de coche, los años de antigüedad del permiso de conducir, o en caso de seguro de salud, qué modalidad de seguro quieres (con copago, sin copago…).
En caso de que hayas consultado tu póliza en un tarificador que no te haya exigido todos los datos necesarios, te encontrarás con una tarifa orientativa pero no definitiva. Este tipo de tarificadores te acabarán remitiendo a otra página web para que introduzcas de nuevo tus datos, esta vez completos. Entonces después de haber repetido todo el proceso te encontrarás, probablemente, con un resultado final que diste mucho de la estimación inicial.
Política de privacidad
Consulta los avisos legales y la política de privacidad para despejar tus dudas sobre el proceso. Es importante que el tarificador incluya este apartado puesto que es el que asegura la privacidad de todos los datos personales que incluyes en la búsqueda.
Calidad del seguro
Es importante que tengas en cuenta la calidad de la compañía aseguradora, por ello, como un paso más dentro del proceso, deberás comprobar que tipo de aseguradoras aparecen entre los resultados que te ofrecen los comparadores.
Información detallada
Exige que la información de los seguros aparezca de forma detallada, sobre las coberturas que incluyen y las que no, sólo así podrás conocer el producto y evitar las sorpresas.
Atención al cliente
La página deberá disponer de un servicio de atención al cliente, sea vía telefónica o a través de un correo electrónico, es importante que puedas acceder fácilmente a quienes están detrás de ella para poder hacer una reclamación en caso necesario, o simplemente consultar alguna duda.
Certificado de validación de la operación
Cuándo contrates tu seguro, y siempre y cuándo hayas realizado el pago correctamente, la web te llevará de forma online o a través de un correo electrónico a un certificado de validación de la operación. Este certificado es válido durante los primeros 15 días como el documento que acredita la contratación del seguro. En ese plazo la Correduría de Seguros o la Compañía aseguradora te remitirá la documentación definitiva.
Si utilizas un comparador de seguros ten en cuenta lo siguiente
Asegúrate de que obtienes la información en un tarificador que dé un precio final definitivo.
Un buen tarificador o comparador te permitirá contratar directamente la póliza elegida, sin necesidad de volver a empezar en otra página y sin remitirte a otro tarificador donde volver a empezar todo el proceso.
Muchos comparadores y tarificadores online son simplemente orientativos: no piden los datos necesarios para poder establecer correctamente la prima ni tienen en consideración aspectos tan importantes como la edad, los años de antigüedad del permiso de conducir del solicitante o las bonificaciones acumuladas con el anterior seguro.
En muchos casos el precio resultante no es definitivo. Una vez terminado el proceso orientativo de tarificación, el precio resultante no es definitivo y remite a otra página o teléfono (normalmente de alguna compañía) en la que, esta vez sí, hay que volver a introducir todos los datos. Esto supone trabajar dos veces.
Muchos tarificadores no permiten la contratación directa. Otro de los inconvenientes apuntados ya en el apartado anterior. Una vez terminado el proceso, hay que volver a empezar de nuevo en otra web.
Estos dos puntos anteriores suelen conducir a un resultado indeseado:
El resultado final de la tarificación puede no tener nada que ver con la estimación inicial del tarificador online. Con demasiada frecuencia los precios definitivos no se corresponden con lo indicado en el tarificador, con lo que el proceso inicial resulta inútil, cuando no engañoso.
En todo momento tiene que estar perfectamente claro cuál es la compañía aseguradora con la que se contrata la póliza y la empresa mediadora en su caso.